Обмін і повернення

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання. Є два випадки: товар з браком (неналежної якості) і товар належної якості, який з будь-яких причин не підійшов.

Обмін і повернення товару з браком (неналежної якості)

Зв'яжіться з нами за телефоном +380 98 777 44 40 і повідомте номер замовлення. Менеджер підкаже, як відправити товар назад, і попросить номер картки для повернення коштів. Якщо брак підтвердився — ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші повністю, разом із вартістю доставки. Процес зазвичай займає до 7 робочих днів з моменту, коли ми отримали посилку. У цьому випадку зворотну пересилку оплачуємо ми.

Обмін і повернення товару належної якості

Приймаємо товар, який має товарний вигляд, збережені бирки, пломби, комплектацію та заводську упаковку, і яким не користувалися. Зв'яжіться з нами за телефоном +380 98 777 44 40 — менеджер підкаже, як відправити товар, і попросить номер картки для повернення. Процес зазвичай займає до 7–14 робочих днів. У цьому випадку зворотну пересилку оплачує покупець.

Важливо для одягу, взуття та спорядження

Розміри тактичного одягу й взуття можуть відрізнятися від звичних цивільних. Якщо сумніваєтесь — зателефонуйте нам до замовлення, підберемо розмір за вашими мірками. Товар, який був у користуванні (з потертостями, запахом, слідами носіння), обміну й поверненню не підлягає.

Будь ласка, перевіряйте комплектацію та відсутність механічних пошкоджень при отриманні замовлення у присутності працівника «Нової Пошти». Ми не гарантуємо вирішення спірних ситуацій на вашу користь, якщо товар не був перевірений при отриманні.

Скасування замовлення

Замовлення можна скасувати безкоштовно, поки ми не передали посилку перевізнику — просто зателефонуйте на +380 98 777 44 40.

Адресу та дані отримувача для зворотної відправки менеджер повідомить вам по телефону під час оформлення повернення.