Обмін і повернення

Обмін та повернення товарів Bizon Tactical

Інтернет-магазин Bizon Tactical здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів після отримання за умови дотримання вимог законодавства.

Якщо товар має недоліки або не відповідає замовленню, покупець має права, передбачені законодавством України. Нижче описано порядок звернення, умови доставки та повернення коштів.

14 днів Строк звернення щодо товару належної якості.

До 7 днів Граничний строк повернення коштів у разі неможливості повернути їх у день розірвання договору.

Повернення поштою Через «Нову пошту» за узгодженими реквізитами.

1. Обмін та повернення товару належної якості

Якщо придбаний товар не підійшов за розміром, формою, фасоном, кольором або іншими характеристиками, покупець може звернутися щодо обміну відповідно до законодавства України.

Для обміну товару належної якості необхідно:

• Звернутися протягом 14 днів, не враховуючи день отримання товару.
• Не використовувати товар.
• Зберегти товарний вигляд та споживчі властивості.
• Зберегти ярлики, пломби та комплектність, якщо вони були.
• Надати чек, накладну або інше підтвердження покупки.

Збереження заводської упаковки рекомендоване для захисту товару під час транспортування. Вимоги до її збереження застосовуються відповідно до законодавства.

Якщо аналогічного товару немає в продажу, покупець може скористатися передбаченими законом варіантами, зокрема розірвати договір та отримати назад кошти.

Окремі категорії товарів належної якості можуть не підлягати обміну або поверненню відповідно до встановленого законодавством переліку.

2. Обмін та повернення товару з недоліками

Якщо товар має виробничий дефект, пошкодження або не відповідає підтвердженому замовленню, зверніться до магазину за телефоном:

+380 (98) 777-44-40

Повідомте номер замовлення, назву товару та опишіть виявлену проблему.

Для швидкого розгляду рекомендуємо надати фотографії товару, пошкодження та упаковки, якщо це можливо.

Звернення розглядаються відповідно до вимог законодавства України. Залежно від характеру недоліку покупець може мати право на усунення недоліків, зменшення ціни, заміну товару або повернення коштів.

Якщо встановлено підстави для розірвання договору та повернення коштів, магазин повертає належну покупцеві суму відповідно до законодавства.

Витрати на повернення: необхідні витрати на зворотну доставку товару з підтвердженими недоліками, які за законом покладаються на продавця, оплачує або компенсує Bizon Tactical.

3. Повернення одягу, взуття та спорядження

Під час вибору тактичного одягу, взуття та спорядження рекомендуємо уважно перевіряти розмірні таблиці, характеристики й комплектацію.

Якщо виникають сумніви щодо розміру, можна звернутися до магазину за консультацією до оформлення замовлення.

Товари належної якості, які були у використанні та втратили товарний вигляд або споживчі властивості, можуть не підлягати обміну чи поверненню відповідно до законодавства.

Наявність виробничого недоліку розглядається окремо. Використання товару саме по собі не скасовує законних гарантійних прав покупця.

4. Хто оплачує зворотну доставку

Причина повернення	Оплата доставки
Товар належної якості не підійшов покупцеві	Зворотну доставку оплачує покупець, якщо інше не передбачено законодавством або умовами замовлення.
Підтверджений дефект або помилка продавця	Необхідні витрати, що за законом покладаються на продавця, оплачує або компенсує Bizon Tactical.
Пошкодження під час перевезення	Звернення розглядається відповідно до обставин доставки та прав покупця за законодавством України.

Магазин не стягує окрему комісію за обробку повернення товару.

5. Як оформити обмін або повернення

1. Зателефонуйте до Bizon Tactical за номером +380 (98) 777-44-40.
2. Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення.
3. Отримайте від менеджера адресу та реквізити для зворотного відправлення.
4. Надійно запакуйте товар, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.
5. Відправте товар «Новою поштою» та збережіть номер накладної.
6. Після отримання й перевірки товару магазин повідомить про результат розгляду звернення.

Попереднє звернення допомагає правильно оформити повернення, але не обмежує законних прав покупця. Повернення здійснюється за реквізитами, повідомленими магазином.

6. Строки та спосіб повернення коштів

У разі розірвання договору купівлі-продажу кошти повертаються покупцеві у день розірвання договору.

Якщо повернути кошти цього дня неможливо, інший строк погоджується сторонами, але не перевищує 7 днів відповідно до застосовних норм законодавства України.

Повернення здійснюється банківським переказом на реквізити покупця або іншим погодженим способом відповідно до законодавства.

Для здійснення переказу магазин може запросити необхідні платіжні реквізити. Повідомляти PIN-код, CVV або пароль від банківського застосунку не потрібно.

Перевірка повернутого товару не використовується для безпідставного продовження строку повернення коштів, установленого законодавством.

7. Перевірка товару під час отримання

Рекомендуємо перевірити упаковку, комплектацію та зовнішній стан товару під час отримання від «Нової пошти».

Якщо ви виявили пошкодження, за можливості зафіксуйте їх у представника перевізника та повідомте магазин.

Відсутність акта перевізника або перевірки посилки при отриманні сама по собі не є автоматичною підставою для відмови в розгляді законної вимоги щодо товару з недоліками.

8. Скасування замовлення

Покупець може безкоштовно скасувати замовлення до передання посилки перевізнику.

Для скасування зателефонуйте до магазину: +380 (98) 777-44-40 .

Якщо замовлення вже відправлено, питання скасування та повернення вирішується відповідно до умов дистанційної покупки й законодавства України.

Контакти щодо обміну та повернення

Інтернет-магазин: Bizon Tactical

Телефон: +380 (98) 777-44-40

Спосіб повернення: Нова пошта.

Адреса повернення: дані одержувача та відділення для відправлення повідомляє менеджер магазину під час звернення.

З усіх питань щодо обміну, повернення товарів або коштів можна звернутися до магазину за зазначеним номером телефону.